Zum Teil auch suboptimal platziert…

Hier eine Hitliste der 7 häufigsten und hartnäckigsten Irrtümer:

Link zum Urheber dieses Artikels: http://s1-suchmaschinenoptimierung.de/

1. Es geht ja nur um die Optimierung der Website

Bei der Scumaschinenoptimierung denken die meisten nur an die Optimierung der Website und vergessen, dass Firmen ihren Google Maps-Eintrag leichter optimieren und so sogar von heute auf morgen auf die erste Google-Seite (zumindest für die Branche und Stadt) kommen können: Die Google Maps-Top7 werden über  bzw. von den Top-10-Webseiten angezeigt.

2. Spiders und andere Maschinen sind keine Besucher

Werbeagenturen und Webdesigner legen ihren Kunden nicht selten Besucherstatistiken für die von ihnen betreuten Webseiten vor, ohne darauf hinzuweisen, dass der Grossteil der Besucher nicht menschlicher Natur ist.

Webseiten werden in regelmässigen Abständen von “Automaten” (Spiders) von Suchmaschinen, E-Mail-Adressen-Sammlern und von der Konkurrenz besucht. Man sollte somit unbedingt prüfen, ob das Messtool (z.B. Webtrends, Urchin etc.) zwischen Menschen und Maschinen unterscheidet und ob auch bestimmte Domains oder IP’s rausgefiltert werden können.

3. Content is the King

Nicht dass wir uns falsch verstehen… Im Grundsatz ist der Content eines Webangebotes immer der King! Dennoch denken viele, dass die Suchmaschinen-Rankings vor allem über die Inhalte auf den Webseiten ermittelt werden. Falsch!

Noch wichtiger für gute Google-Rankings sind die Links zu einer Webseite: die Backlinks. Man unterscheidet deswegen auch zwischen OnPage- und OffPage-Optimierung.

4. Quantiät vor Qualität bei den Backlinks

Viele denken, dass bei Backlinks die Quantität wichtiger ist, als die Qualität. Falsch! Die Bedeutung eines Backlinks wird mit einer Zahl zwischen 0 bis 10, dem sogeannten PageRank (PR), ausgedrückt. Weil die PR-Skala nicht linear, sondern logarithmisch verläuft, ist ein Backlink mit PR 5 in etwa so bedeutend wie 1000 Backlinks mit PR 1.

5. Ach – der PageRank ist gar nicht so wichtig

Viele denken, der PageRank kann für den Google-Algorithmus nicht so wichtig sein – sonst wären meine Google-Platzierungen nicht gleich geblieben, nachdem mein PageRank sich verändert hatte. Falsch! Obwohl die Anzeige alle drei Monate aktualisiert wird, rechnet Google intern mit dem tagesaktuellen PageRank-Wert. Eine neue PageRank-Anzeige allein kann an den Google-Rankings gar nichts ändern.

6. Viele Backlinks sind besser als wenige

Agenturen vermitteln immer wieder den Eindruck, dass viele Backlinks besser sind als wenige. Falsch! Auch bei den neben dem PageRank für den Wert eines Backlinks wichtigen Faktoren, wie dem Linktext und der Herkunftsseite, kommt es weniger auf die Menge als auf die Unterschiedlichkeit und inhaltliche Relevanz für die Zielseite an.

Ein abwechslungsreiches Linkprofil wirkt natürlich, sieht nach freiwilliger Verlinkung aus und spricht deshalb für die Qualität der Inhalte auf der Zielseite.

7. Ein-Wort-Sucheingabe generieren den besten Umsatz

Viele glauben, dass ein Podestplatz für Ein-Wort-Sucheingaben nicht nur die meisten Besucher, sondern auch den meisten Umsatz bringt. Falsch. 2009 suchten nur noch ca. 20% mit einem Wort und insgesamt fast 75% mit zwei, drei oder vier Wörtern.

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Ältere Zielgruppen stellen noch erhebliches Potential für Werbetreibende und Dienstleister dar, doch die Ansprache muss stimmen.

Eigentlich eine Selbstverständlichkeit, sollte man meinen…

Knapp die Hälfte der über 50-jährigen sind laut der Studie (N)onliner Atlas 2009 im Internet unterwegs.

Dies sind zwar nur knapp nur halb so viele wie bei den jüngeren Zielgruppen, aber:

• sie sind meist gebildeter, und was noch viel entscheidender ist…
• …sie verfügen in der Regel über ein wesentlich höheres Einkommen

Bereits heute liegt der Anteil der Personen über 50-Jahre an der Bevölkerung bei 34 Prozent. Und: 48 Prozent des verfügbaren Einkommens befindet sich in ihren Händen. Ihr Lebensstil ist bekanntermassen aktiv, sie sind konsumfreudig sowie markenbewusst. Eigentlich eine attraktive Zielgruppe. Doch: Wie in der Offline-Werbewelt wird die Generation 50plus (auch als Silversurfer oder Best Ager bezeichnet) auch im Internet vernachlässigt.

Langsam kommt nun jedoch Bewegung ins Spiel. Die Zielgruppe wird immer besser erfasst. Die 50plus-Generation nutzen das Internet zielgerichtet und sie sind wesentlich deutlicher selektierbar als Jüngere. Zur Erinnerung: Das Internet wurde ab 1995 von der “elitären Bevölkerungsschicht” wahrgenommen. Diese Schicht war dazumal ca. 35 Jahre alt – sprich, Studium abgeschlossen, einen etablierten und gut dotierten Kaderjob in einem Unternehmen etc.  Heute sind diese Damen und Herren 50 Jahre oder älter…

Ein entscheidener Unterschied der 50plus-Generation zu den heutigen 20-30 Jährigen ist die Nutzung des Internets. Die bevorzugte Webaktivitäten der Älteren sind:

• allgemeine Informationen suchen (wir googlen um die Wette…)
• mailen
• Reise- und Ferienangebote einholen
• Flug- und Fahrpläne abrufen und…
• shoppen

Dagegen sind Kommunikationsformen wie Facebook, Twitter und Co. eher fremd und werden von der 50plus-Generation eher selten oder weniger genutzt. Der Grund ist die Neuartigkeit der Kommunikation (evt. zuviel Transparenz?)  und der nicht unmittelbar erschliesbarer Nutzen.

Und jetzt? Wie spreche ich die 50plus-Generation auf dem Online-Kanal an?

Mir scheint diese Fragestellung mittlerweile etwas überholt (ich gehe ja selbst gegen die 40…) bzw. die Antworten treffen wohl auf alle Generationen gleichermassen zu:

• Das Thema der Community muss auf den ersten Blick klar ersichtlich sein
• Der Mehrwert für die User muss klar deklariert sein
• Das Ziel der Community muss definiert und verständlich sein
• Die Sprache muss einfach und nachvollziehbar sein
• Die bestehende Gemeinschaft muss transparent sein

Im Grundsatz hat sich in den Bedürfnissen ja nichts verändert. Die 4, 5 oder 7 P’s im Marketing (je nach Schule und Fachrichtung…) bleiben im Grundsatz eh immer dieselben:

• Kunden wahrnehmen
• Kundenbedürfnisse verstehen
• Kundenbedürfnisse befriedigen
• Kunden überraschen und verblüffen
• Kunden binden
• Kunden integrieren

Goldene Regeln für reife Märkte

• Der Informationsgehalt muss in allen Werbeformen im Vordergrund stehen
• Verständlichkeit bei Wortwahl und und Layout
• Authenzitität bei der Darstellung des Produkts oder der Dienstleistung
• Klare Nutzenorientierung
• Persönliche Ansprache mit starkem Identifikatiswert
• Integrität und Ehrlichkeit  in der Botschaft und gegenüber den Kunden

Studie zur Internetnutzung im Alter der Universität Zürich

Gründe der (Nicht-)Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien durch Menschen ab 65 Jahren in der Schweiz. Eine Studie des Zentrums für Gerontologie im Auftrag von Pro Senectute Schweiz, in Zusammenarbeit mit dem Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) und dem Institut für Publizistikwissenschaft und Medienforschung der Universität Zürich.

> Internet-Nutzung im Alter (PDF; 5.63MB)

Links zu “Senioren-Plattformen”

• www.seniorweb.ch
• www.plustreff.ch
• www.senioren.ch
• www.seniorenportal.ch
• www.50plus-treff.ch
• www.fifty-plus.ch

Sie verschickt jährlich rund 12 Millionen Rechnungen an drei Millionen Haushalte und Betriebe in der Schweiz. Das Inkassovolumen beträgt rund 1.3 Milliarden Franken.

Die Anzahl der Mahnungen beläuft sich auf eine Million jährlich. Zudem werden rund 70’000 Betreibungen eingeleitet – pro Jahr!

Im Rahmen ihrer Sensibilisierungskampagne strahlt Billag auf den TV-Kanälen der SRG SSR seit 2007 Longspots von rund zwei Minuten aus (!!!).  Sie erzählen die Abenteuer von Bill, dem TV, und Dabbie, dem Radio, und ihren Freunden.

Obwohl die 3D-Animationen sehr gut umgesetzt sind, sind die Geschichten für den Kunden weder nachvollziehbar noch lustig. Und das wichtigste – die Billag bedankt sich nicht, sondern droht in den Spots! Soviel zum Kundenverständnis…

Wie es auch anders geht, beweist mit einer tollen Kampagne das schwedische Pendent zur Billag. Gute Idee hervorragend umgesetzt mit einem tollen viralen Charakter. Und sie sagen Danke!

Links:

> http://www.tackfilm.se/en/
> http://www.billag.ch/web/de/billag/media.html
> http://www.20min.ch/unterhaltung/news_bizarre/story/Schweden-feiert-Carl-Hirschmann-20615364

Hier noch weitere Beispiele, wie der Tagesanfang zur Hölle werden kann…

Hier die Version von Statoil-Coffee…

Oder vielleicht doch zuviel Bier getrunken am Vorabend…

Aber dass Microsoft gut im Kopieren ist, beweist auch ein Promotionsvideo…

…das eine schlechte Kopie von der brillanten LA-RED-Kampagne ist:

Und die Demokraten haben es richtig gemacht. Besser geht kaum mehr.

Nachfolgender Clip war nur eine Online-Massnahme von vielen. Innert wenigen Tagen nach Veröffentlichung wurde der Clip schon über eine Million mal weiter versendet.

Das folgende Beispiel soll die Chance und gleichzeitig die Herausforderung der Kundenrückgewinnung und Kundenbindung darstellen.

Ein Cablecom-Kunde wurde in seinem Reklamationsschreiben gegenüber der Cablecom sehr kreativ und – wie es Andy Warhol schon sagte – für kurze Zeit berühmt. Absolut lesenswert!

Cablecom Reklamationsschreiben (PDF)

Und hier der 20min-Bericht zu diesem Thema

Würdest Du rund 30 Minuten an einem solchen Laden anstehen um einen Hot-Dog oder einen Kebab zu essen? Und das um 01.00 Uhr nachts? Wahrscheinlich nicht, oder?

Im Ernst: Diese Ansammlung von hungrigen Menschen haben 30 Minuten Anstehen in Kauf genommen, um einen Kebab von genau diesem Stand zu erstehen. Die Begründung ist simpel: Es sind die besten Kebabs in ganz New York City, sagte man uns…

Das war gegen 01.00 Uhr! Auch die Verkäufer differenzierten sich von der Konkurrenz: Sie hatten alle einheitliche Shirts und waren allesamt irgendwie cool drauf. Sie waren schlicht stolz, die besten Kebabs in ganz NYC zu verkaufen…

Dies ein weitere Beweis, dass Mund-zu-Mund-Propaganda wirklich funktioniert, sofern die Qualität tatsächlich stimmt und die Kunden-Erwartung mehr als erfüllt wird. Und überhaupt: Gibt es was schöneres als eine Menschenschlange?

Witzigerweise war an derselben Ecke ein zweiter Kebab-Stand. Leider ohne einen einzigen Kunden. Was wird sich dieser Verkäufer wohl denken? Blöder Platz oder falsches Shirt? …