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Cablecom Kundenreklamationen als Chance sehen…

Nebst den 4P’s im klassischen Konsumgütermarketing, den 7 P’s im Dienstleistungsmarketing, gibt es ja noch die 3 R’s. Diese stehen für Kundenakquisition, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung. Diesen Beitrag weiterlesen »